Política de Privacidad

1. Información General

lumarethionqa se compromete a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestros servicios de educación financiera a través de lumarethionqa.com.

Como empresa establecida en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Responsable del Tratamiento

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos:

Información Personal Directa

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento (para verificación de edad)
• Información de facturación y pagos

Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Historial de interacciones con nuestro contenido

Información Educativa

• Progreso en cursos y materiales educativos
• Resultados de evaluaciones y ejercicios
• Preferencias de aprendizaje y áreas de interés
• Comentarios y participación en foros

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

5. Tus Derechos como Usuario

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

6. Compartir Información con Terceros

lumarethionqa no vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios esenciales:

• Procesadores de pagos: Para gestionar transacciones seguras (datos encriptados)
• Proveedores de hosting: Para mantener nuestros servicios operativos (datos técnicos)
• Servicios de email: Para enviar comunicaciones autorizadas (datos de contacto)
• Herramientas de análisis: Para mejorar nuestros servicios (datos anonimizados)
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos

Todos nuestros proveedores deben cumplir con estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, y tienen prohibido utilizar tus datos para fines propios.

7. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y monitoreado
• Copias de seguridad automáticas y regulares
• Sistemas de detección de intrusiones y malware
• Actualizaciones de seguridad regulares

Medidas Organizativas

• Acceso a datos limitado solo a personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para empleados
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías de seguridad periódicas
• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Datos de facturación: 6 años según la normativa fiscal española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Máximo 2 años desde la última actividad
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la resolución del caso

Una vez finalizado el periodo de retención, procedemos a la eliminación segura de tus datos personales de todos nuestros sistemas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con tu consentimiento)

10. Transferencias Internacionales

Principalmente procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias a países fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente
• Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia

11. Menores de Edad

12. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, la legislación aplicable o nuestras prácticas de datos. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Mensaje en tu panel de usuario
• Actualización de la fecha de "última modificación"

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.